Customer Service Specialist

Miejsce pracy Łyszkowice, łódzkie

Rodzaj zatrudnienia Umowa o pracę

Region Łyszkowice (powiat łowicki)

Twoje zadania:

Obsługa logistyczna klientów obejmuje między innymi:

Bezpośredni i stały nadzór nad jakością realizowanych usług.
Utrzymywanie regularnego kontaktu z klientami oraz rozwiązywanie problemów pojawiających się w trakcie współpracy.
Przetwarzanie zleceń klientów w systemie WMS oraz przygotowywanie planów wysyłek.
Terminowe i prawidłowe ewidencjonowanie dokumentacji dotyczącej przyjmowanego, składowanego i wydawanego towaru.
Udzielanie informacji na temat powierzonego towaru i realizacji poszczególnych zleceń.
Odpowiedzialność za prawidłowy obrót pustymi paletami.
Przygotowywanie raportów magazynowych (dziennych, tygodniowych, miesięcznych) zgodnie z warunkami umowy.
Zarządzanie reklamacjami, zwrotami i niezgodnościami w magazynie.
Prawidłowe archiwizowanie danych w dziale obsługi klienta (Customer Service).
Dbanie o poprawny obieg informacji i dokumentów oraz efektywną współpracę z innymi działami firmy.
Inicjowanie nowych rozwiązań organizacyjnych mających na celu usprawnienie pracy.

Oczekujemy od Ciebie:

Biegła obsługa komputera i sprzętów biurowych;
Dobra znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel);
Umiejętność pracy w systemie ERP (mile widziana znajomość systemu Qguar WMS);
Umiejętność analitycznego myślenia;
Umiejętność organizacji pracy i współpracy w zespole;
Umiejętność pracy pod presją czasu;
Łatwość w kreatywnym rozwiązywaniu problemów oraz sytuacji kryzysowych;
Umiejętność budowania i utrzymania długotrwałych relacji z klientem;
Gotowość do pracy w systemie zmianowym

Otrzymasz od nas:

Umowa o pracę – wiemy jak ważna jest stabilizacja.
Dofinansowanie do urlopu wypoczynkowego - dbamy o równowagę między życiem zawodowym a prywatnym i zachęcamy do tego naszych pracowników.
Prywatne ubezpieczenie na życie - komfort i bezpieczeństwo naszych pracowników są dla nas najważniejsze (ubezpieczenie obejmuję np. wypłatę z okazji urodzenia dziecka)
Szkolenia podnoszące umiejętności - Wierzymy w ciągły rozwój, dlatego wesprzemy Cię w poszerzaniu Twoich kompetencji.
Przyjazną atmosferę - Wzajemny szacunek i otwarta komunikacja to dla nas klucz do efektywnej współpracy i wspierania innowacyjności.
Bony świąteczne – doceniamy pracę i zaangażowanie naszych ludzi, dlatego na święta Bożego Narodzenia wręczamy bony.
Onboarding – wierzymy, że pierwsze dni pracownika są kluczowe w dalszym rozwoju, zapewniamy dopasowany onboarding i 100% wsparcia w okresie wdrożenia jak i po.
Spotkania Integracyjne – nie samą praca człowiek żyje, spotkajmy się i spędźmy miło czas poznając się lepiej.
Eventy – Celebrujemy też mniejsze święta np.: dzień dziecka, dzień kobiet, dzień mężczyzn, rozpoczęcie lata, rozdajemy upominki i razem świętujemy.
Jubileusze – Zostaniesz z nami 5, 10 15 czy 20 lat? – Doceniamy to! Pracownicy, którzy zostają z nami mogą liczyć na dodatkowe świadczenia.
System Poleceń pracowniczych – Rekrutujemy a Ty znasz idealnego kandydata? Poleć nam go do pracy, a jeśli się sprawdzi w zamian możesz otrzymać aż 2 000 PLN brutto.